よくある質問(FAQ)その3 データ/登録情報

Q1 登録メールアドレスの変更はできますか?

メールアドレスは管理画面にて変更可能です。ログイン後、画面左メニューの「自動返信メール設定」をクリックしてください。「自動返信メール設定」ページが開きます。
「送信元メールアドレス」欄に登録時のメールアドレスが表示されていますので、そこへ新たなメールアドレスを入力し、ページ内いちばん下の「更新」ボタンをクリックすることで変更できます。

変更後は送信フォームからテスト送信を行ない、新たなアドレスにメールが届くことを確認してください。

Q2 パスワードなどの登録情報がわからなくなったので教えてもらえますか?

パスワードなど登録情報の調査は有料とさせていただいています。(調査料1回2000円税込)
これは、1:無料サービスであるため元々そこまでのサポートは想定していない。 2:イージーフォームの運営が複数のサーバーにまたがるため手作業での調査が必要である。 3:パスワード以外の情報も紛失されており、詳細確認のため複数回のメールのやりとりをはじめ長時間の対応や調査が必要になるケースが多々ある。 といった事情からやむを得ず設定させていただいたものです。ご了承ください。

なお、調査結果を回答できない場合もあります。
・ハンドル名で登録されており、そのハンドル名を忘れた。
・登録後、メールアドレスを変更したが、登録時のメールアドレスを忘れた。
⇒利用者と質問者が同一人物であると特定できない
・「○○クラブ」という名前で登録した。他の情報は不明。
⇒すべてのユーザーの登録データを調査すればわかるかもしれないが長時間かかる。

その他のケースも含め可能な範囲で調査しますが、最後までの調査が困難であると当社が判断した場合には、調査結果を回答できないことがありますことをご了承願います。その際、調査料の返金は致しませんのでご承知ください。

※注意:
本登録完了時の自動返信メールにも記載してありますが、登録情報は紙に印刷のうえ、わかる場所に保管してください。メールソフトやパソコン内に保存しただけの場合、パソコントラブル等によって情報が失われることがあります。
状況によりましては今後、無料・有料を問わずパスワードの調査そのものを取りやめることもありえますので、くれぐれもご注意ください。

パスワードなど紛失された登録情報の調査を希望される方は下記ページから ご用件「登録情報(パスワード等)調査依頼【有料】」をお申し込みください。
調査依頼/削除依頼

Q3 受信データを削除してもらえますか?

送信フォームから送信されたデータは、あなたのパソコンで電子メールとして受信できるほか、管理画面内からCSVファイルとしてダウンロードできます。ダウンロードしても管理画面内には引き続き保存されていますので、もし削除を希望される方は、ご連絡ください。無料にて削除いたします。

削除を希望される方は下記ページから
ご用件「受信データ(CSV)削除依頼 【無料】」をお申し込みください。
調査依頼/削除依頼

Q4 受信データを削除する際、データ内の特定のデータのみ削除する、特定のデータのみ残す等の処理は可能ですが?

受信データの削除は、すべてのデータの削除のみを承っております。一部データのみ不要・必要な場合には、データをダウンロード後、エクセルまたはメモ帳等でデータを開いていただき、必要に応じてご自身で削除等の修正を加えてください。